FAQ – JULINE

Ist eine Rückgabe des Artikels möglich?

Unsere Rückgabepolitik erlaubt Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf. Nach Anmeldung der Retoure in deinem JULINE Account erhältst du einen QR-Code, den du an der jeweiligen Poststelle vorzeigen kannst.

Wie lang ist die Lieferzeit?

Der Versand dauert in der Regel 3-7 Werktage. Internationale Lieferungen können länger dauern.

Bietet ihr internationalen Versand an?

Ja, wir bieten internationalen Versand an. Die Versandkosten und Lieferzeiten variieren je nach Zielort.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer und einem Link zur Verfolgung deiner Bestellung.

Was mache ich, wenn ich ein defektes Produkt erhalten habe?

Wenn du ein defektes Produkt erhalten haben solltest, kontaktiere bitte unseren Kundenservice innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Lieferung. Wir werden dir Anweisungen zur Rücksendung und zum Erhalt eines Ersatzes oder einer Rückerstattung geben.

Wie pflege ich meinen Schmuck?

Wir empfehlen, den Schmuck mit einem Mikrofaser-, Baumwoll- und Poliertuch regelmäßig zu reinigen.

Durch die 18k Vergoldung ist der Schmuck sehr wasserresistent. Wir raten dennoch dazu, den Schmuck beim Duschen abzulegen und in trockener Umgebung aufzubewahren.